Klacht: Kapotte kinderwagen slechte service

lindsey meijer op 24 augustus 2023 over Van Asten BabySuperstore in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Babykleding
Status Nieuwe klacht
Datum 24 augustus 2023

Een klant van Van Asten BabySuperstore heeft in januari een kinderwagen aangeschaft, die sinds juni in gebruik is. De kinderwagen vertoont defecten aan de wielen en de klant ervaart slechte service, omdat het bedrijf geen adequate oplossing biedt en de klant afhankelijk is van de kinderwagen voor vervoer. Ondanks de garantie lijkt het bedrijf te wachten op de fabrikant zonder een tijdelijke oplossing te bieden.

Mijn Klacht:

Ik heb in januari een kinderwagen gekocht en heb hem sinds juni in gebruik.
Nu is het linker achterwiel kapot en het rechter voorwiel blijft steeds hangen.
Ik heb een jaar garantie op de kinderwagen.
Ik heb de klacht doorgegeven en ook verteld dat ik nu nergens heen kan omdat ik afhankelijk ben van de kinderwagen.
Ze laten mij gewoon wachten zoeken niet mee naar oplossingen.
Het is wachten op de fabrikant zeggen ze.
Terwijl ik de kinderwagen daar heb gekocht.
Ze willen me gewoon laten lopen met een onveilige kinderwagen.
Een nood oplossing wad wel op zijn plaats geweest aangezien ik mijn baby alleen kan vervoeren met de kinderwagen en nu dus nergens naar toe kan.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe kinderwagen.
Of in iedergeval een nieuw onderstel met nieuwr wielen

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Asten BabySuperstore

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Asten BabySuperstore nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lindsey meijer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM