Geachte heer, Wij vinden het vervelend te moeten vernemen dat u een dergelijke ervaring hebt gehad met ons product, onze excuses hiervoor. Graag willen wij van u vernemen of de bewuste fles nog bewaard is gebleven zodat wij deze voor...
Wij hebben het bierflesje nog maar deze is open. Dus deze kan niet verstuurd worden. Dus ik weet niet hoe jullie dit gaan oplossen. Groeten mark van den dries
Ik had een nieuw flesje Grolsch uit de koelkast gepakt. Ik maakte hem open nam een slok en merkte dat deze anders smaakte. Omdat ik altijd Grolsch heb merkte ik direct het verschil toen ik naar het flesje keek zag ik een kapotte dop op de bodem van het flesje liggen!!
Ik vindt dit echt raar ik mag toch aannemen dat dit gecrontroleerd word.ik heb geluk dat het dopje in de fles is gebleven en niet in mijn keel is terecht gekomen!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 februari 2016 om 09:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 29 februari 2016 om 10:11 geantwoord
Wij hebben het bierflesje nog maar deze is open.
Dus deze kan niet verstuurd worden.
Dus ik weet niet hoe jullie dit gaan oplossen.
Groeten mark van den dries
Bericht van
10 jaren geleden - Geachte heer, Dank voor uw reactie. Het bier mag uit de fles leeggegoten worden, het gaat ons om de fles zelf en de kroonkurk die er in zit. Wij zullen u vandaag een envelop toesturen met daarin material die u kunt gebruiken om de fles te verpakken. Zodra de fles bij ons binnen is, kunt u nog een reactie van ons verwachten. Hartelijk dank voor uw medewerking. met vriendelijke groet Jenny Achterhuis Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
