Klacht: Kan Pagina van digitale krant niet uitprinten

avlasblom op 22 december 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 december 2022

Een abonnee van het Algemeen Dagblad uit zijn frustratie over het niet kunnen uitprinten van de puzzelpagina's uit de digitale krant, nadat de papieren versie niet is bezorgd. Ondanks lange tijd abonnee te zijn, ervaart hij een gebrek aan duidelijke instructies en klantvriendelijkheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na het melden dat de krant niet bezorgd is krijg je van het AD de melding dat je deze ook digitaal kunt lezen. Ja dat weten we inmiddels wel na de zoveelste keer dat krant niet bezorgd is.
Omdat ik iedere dag het cryptogram en de andere puzzels uit het AD oplos, wil ik de puzzelpagina uit de digitale krant ( bij het niet ontvangen van de papieren krant) uitprinten. Nergens staat echter vermeld hoe je dit moet doen! Wij zijn al 58 jaar abonnee van uw krant(begonnen als de Dordtenaar) en hebben inmiddels behoorlijk de balen van e.e.a. U zou iets klantvriendelijker naar uw abonnees kunnen zijn i.p.v. iedere keer weer de dooddoener te gebruiken over het digitaal lezen na het niet bezorgen van de krant!

Gewenste Oplossing:

Met een duidelijke uitleg over het uitprinten van een pagina uit de digitale krant!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door avlasblom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM