Klacht: Kan niet meer in instagram/gehackt

Roozenboomjoanne op 20 december 2024 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 20 december 2024

Een gebruiker van Instagram heeft problemen ondervonden na het hacken van haar account, waardoor ze geen toegang meer heeft tot haar oorspronkelijke profiel. Na het aanmaken van een nieuw account met een licht gewijzigde naam, wordt ze regelmatig geblokkeerd zonder duidelijke reden. Ze vraagt zich af hoe ze deze situatie kan oplossen, aangezien haar verzoeken om de blokkade op te heffen niet worden gehonoreerd.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige maand mijn oude telefoon kapot laten vallen. Toen nieuwe gekocht en bij opnieuw installeren instagram en ww opvragen bleek dat gestuurd te worden naar telnr en email in Nigeria. Ik heb nieuw account aangemaakt met mijn naam net andersom en daar word ik nu al weken wekelijks en geblokt terwijl er niks op staat. De laatste keer was 18 december ook weer melding gedaan om te unblocken maar dat nu kan ik er helemaal niet in. Hoe los ik dit op?? Ik word er moedeloos van. Mijn naam op instagram was joanneroozenboom (de gehackte) en nieuwe nu geblockte naam roozenboomjoanne, met mailadres [email protected]

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weer toegang krijg tot mijn instagram, het liefst die met roozenboomjoanne

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Instagram
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Reactie van de melder van de klacht Roozenboomjoanne

1 jaar geleden - Ik krijg geen contact of reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roozenboomjoanne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM