Mijn Klacht:
Ik kan 3 dagen niet bij Binck bank inloggen. De reden hiervan is dat de Binck Bank een zgn. verificatie code aan een klant stuurt middels SMS. Ik krijg dit SMS bericht de laatste drie dagen echter nooit een SMS bericht van de Binck bank. Mogelijk is een fout of bij de Binck bank of bij het SMS netwerk (SMS gatweay). Ik woon in het buitenland en dat maakt de zaak ingewikkelder, Mijn inziens zou de Binck bank een andere betere methode moeten gebruiken voor de 2 stappen inloggen die niet gevoelig is van fouten in SMS netwerk.
Gewenste Oplossing:
Ik zal trevreden zijn als de Binck bank een andere methode gebruikt die minder gevoelig zijn van storingen in het SMS netwerk.
Mogelijke oplossingen zijn:
1. de verificatie via email sturen of zowel via SMS als via email sturen.
2. een andere authenticator gebruken bv google authenticator.
