Terug

Klacht: kan mijn wachtwoord van mijn lebara account met geen mogelijkheid wijzigen. Niets werkt

leo kok op 08 december 2025 over lebara in de categorie Algemeen, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf lebara
Categorie Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 8 december 2025

Een gebruiker van Lebara ondervindt problemen bij het wijzigen van zijn wachtwoord en het instellen van zijn account na de overstap van een prepaid abonnement naar simonly. Ondanks het ontvangen van reclame-e-mails op zijn adres, wordt het e-mailadres niet herkend door Lebara, waardoor hij zijn saldo niet kan opvragen en geen klacht kan indienen via de beschikbare kanalen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn prepaid abonnement Lebara omgezet naar simonly.
wilde mijn account instellen. Lukt met geen mogelijkheid. Lebara stelt dat mijn emailadres niet bekend is, terwijl zij wel hopen reclame naar mijn emailadres ([email protected]) zenden. Ik kan op deze wijze mijn saldo niet opvragen. Klacht indienen lukt niet, telefonisch menu werkt niet, contactformulier werkt niet. Dit is zeer belangrijk i.v.m. het juridische kenbaarheidsprincipe

Gewenste Oplossing:

toegankelijkheid van mijn account

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lebara
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door leo kok
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over lebara

Alle klachten over lebara →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over lebara
Zo werkt het