Catherine 6 op 26 mei 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Reiniers, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u problemen heeft met het downloaden van uw krant. Begrijpelijk dat het vervelend is om uw krant niet probleemloos binnen te kunnen halen. Het probleem dat u schetst...
Een klant van de Telegraaf ondervond problemen bij het downloaden van de krant en kreeg een foutmelding (500). Deze klacht is inmiddels opgelost.
Fout 500 wat dat ook moge zijn ???
Als ik snel kan downloaden.
Als ik de recepten kan vergroten en aan mezelf emailen !
Dat kan nl ook niet meer.
Baal enorm van de veranderingen, zeker geen verbetering.
Overweeg abonnement op te zeggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2018 om 13:28 geantwoord
Geachte mevrouw Reiniers,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u problemen heeft met het downloaden van uw krant.
Begrijpelijk dat het vervelend is om uw krant niet probleemloos binnen te kunnen halen.
Het probleem dat u schetst is ons bekend. De melding 500 betekent dat de server op dat moment moeilijk bereikbaar is. Wij adviseren u om het op een later tijdstip nogmaals te proberen.
Wij hebben uw opmerking over het vergroten en e-mailen van recepten aan de juiste afdeling. Deze zal uw feedback zeker meenemen in aankomende evaluaties van onze online services.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en hopen u nog lang tot onze trouwe lezers te kunnen rekenen.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
