Klacht: Kan hay day niet meer spelen.

Lieda Don op 18 februari 2021 over Supercell in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Supercell
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 18 februari 2021

Een gebruiker heeft problemen met het spelen van Hay Day, omdat er een Supercell ID aangevraagd moet worden. Ondanks meerdere pogingen met verschillende e-mailadressen heeft de gebruiker nog geen bevestigingscode ontvangen en er is geen reactie op de verzonden e-mails. Er wordt vermoed dat het oorspronkelijke e-mailadres niet meer actief is.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw heeft vermoedelijk iets verkeerd gedaan, als ze nu haar speel wil spelen moet ze een supercell Id aanvragen. Helaas al regelmatig geprobeerd met verschillende mail adressen, maar nog steeds geen code . Ze is al twee a drie dagen om de code te krijgen. Er wordt niet gereageerd op de mail adressen.
Ik vermoed dat het mail adres waarmee ze toen der tijd mee heeft ingelogd niet meer bestaat of werkt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ze weer hay day kan spelen op niveau 128 waar ze was gebleven. Ze heeft nog een hay day op niveau 78 en die kan ze wel spelen. Maar ze wil niveau 128 spelen en dan is ze tevreden.

Alle klachten die gemeld zijn door Lieda Don
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM