Terug

Klacht: Zonder toestemming abonnement verlengd

Puntbil op 14 september 2015 over Kamernet in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Felice, bedankt voor je bericht. We hebben inmiddels gereageerd op je e-mail en gevraagd om verdere accountgegevens en informatie, zodat we je klacht in behandeling kunnen nemen. Fijne dag verder! Irene - Kamernet

Bedrijf Kamernet
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 14 september 2015

Een gebruiker heeft een abonnement op Kamernet afgesloten om een vriend te helpen, maar ontdekte later dat het abonnement zonder toestemming werd verlengd en dat er maandelijkse afschrijvingen plaatsvonden. Na maanden van ongewilde kosten van ongeveer vierhonderd euro, is de gebruiker gefrustreerd over het gebrek aan duidelijkheid en de mogelijkheid om het abonnement stop te zetten.

Mijn Klacht:

Om een vriend te helpen een kamergenoot te zoeken dacht ik hem te helpen door hem lid te maken van Kamernet voor 15 dagen! Tot mijn verbazing bleef ik maar steeds afschrijvingen houden van €19 twee maal per maand. Nu, na MAANDEN kom ik erachter wat Kamernet is, en ik weet niet hoe ik het kan stopzetten!!! Het heeft maanden doorgelopen en zolangzamerhand heeft het mij zo’n vierhonderd euro gekost, voor NIETS!,,

Gewenste Oplossing:

Geld teruggave na de eerste incasso. Ik heb nooit mijn toestemming gegeven om mijn vriend langer dan 15 dagen lid te laten zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Kamernet

10 jaren geleden - Beste Felice, bedankt voor je bericht. We hebben inmiddels gereageerd op je e-mail en gevraagd om verdere accountgegevens en informatie, zodat we je klacht in behandeling kunnen nemen. Fijne dag verder! Irene - Kamernet

Kamernet

Heeft op 15 september 2015 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Felice, bedankt voor je bericht. We hebben inmiddels gereageerd op je e-mail en gevraagd om verdere accountgegevens en informatie, zodat we je klacht in behandeling kunnen nemen.

Fijne dag verder!

Irene - Kamernet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kamernet

Alle klachten over Kamernet →

Vergelijkbare klachten in Makelaars

Alle klachten in Makelaars →
Meld uw Klacht over Kamernet
Zo werkt het