Hi Paula, Dank voor je bericht. Wat vervelend dat je betaald hebt en geen gebruik van de diensten kunt maken. Heb je inmiddels contact met ons gezocht? Zo niet, zou je ons een mailtje kunnen sturen naar [email protected] en pakken...
Een gebruiker van Kamernet meldt dat, ondanks het afschrijven van abonnementskosten, hij geen toegang meer heeft tot de website om op kamers te reageren. Hij ontvangt een melding dat hij een abonnement moet nemen, terwijl hij al een abonnement heeft. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een abonnement bij kamernet. En daar is ook voor de 2e keer netjes geld van de bank gehaald. Maar ik kan niet meer op kamers reageren. Ik krijg de melding dat ik een abonnement moet nemen, en die HEB ik al.
Ik wil weer kunnen reageren op kamers zolang ik betaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2021 om 10:15 geantwoord
Hi Paula, Dank voor je bericht. Wat vervelend dat je betaald hebt en geen gebruik van de diensten kunt maken. Heb je inmiddels contact met ons gezocht? Zo niet, zou je ons een mailtje kunnen sturen naar [email protected] en pakken wij het gelijk op! Stuur aub ook gelijk een kopie van de betaling (invoice nummer in beeld).
Alvast bedankt en tot snel! Met vriendelijke groet, Kamernet.
Reactie van de melder van de klacht Paulobarbosa
5 jaren geleden - Het is inmiddels opgelost. Bedankt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
