Weer een klacht over kamernet.

Question

Mijn zoon had een Premium account voor 15 dagen aangeschaft bij Kamernet. Er stond nergens iets over een abonnement en of automatische verlenging. Nu komen wij er achter dat er een extra periode aan het account is toegevoegd omdat wij een aanmaning hebben ontvangen van een incasso bureau dit met een verhoging van 40 euro incasso kosten. Dus totaal 61 euro.
Hij heeft al een kamer gevonden, en dan ook nog niet via kamernet.
Beseft kamernet wel dat ze dit doen over de rug van studenten die rond moeten komen van een studie financiering.

Kamernet · Accepted Answer

Beste Mike, 

Bedankt voor je bericht, 

Bij de aanschaf van een Premium Account is op de betaalpagina, in de algemene voorwaarden en in de bevestigingsmail, duidelijk aangegeven dat het een doorlopend abonnement betreft met automatische verlenging. Je zoon is een overeenkomst met Kamernet aangegaan en om die reden is er een betalingsverplichting. De kosten voor de ontvangen dienst dienen te worden voldaan, ook wanneer de automatische incasso bijvoorbeeld is geweigerd. 
 
Kamernet heeft je zoon veelvuldig geïnformeerd over de duur van zijn abonnementsperiode. Bij Kamernet ben je zelf verantwoordelijk voor het opzeggen van het abonnement. Een week voor de verlenging heeft je zoon ook een mail ontvangen waarin stond vermeld dat zijn abonnement verlengd zou worden. Om de verlenging te voorkomen had hij het uiterlijk 1 dag voor de verlenging op moeten zeggen. 
 
Je zoon heeft gedurende elke aangevangen abonnementsperiode de dienst ontvangen en daarmee de mogelijkheid om te reageren op advertenties en zoekprofielen. Vanzelfsprekend dienen de kosten voor deze geleverde dienst te worden voldaan, ook wanneer hij er geen gebruik van heeft gemaakt of wenst te maken. 

Nadat een automatische incasso mislukt of gestorneerd wordt worden er 3 betalingsherinneringen verstuurd, pas daarna wordt het overgedragen aan onze incasso partner, Intrum. Heeft hij deze mails wellicht over het hoofd gezien?

Als je een mail stuurt naar supportdesk@kamernet.nl dan kan ik kijken wat ik voor je kan betekenen. 

Fijne dag, 

Shari - Kamernet

Klacht: Weer een klacht over kamernet.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Kamernet

Geboden Oplossing:

Klacht: Weer een klacht over kamernet.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Kamernet

Vergelijkbare klachten in Makelaars