Mijn Klacht:
Bij Kamernet heb ik ruim 3 maanden geleden mijn abonnement stopgezet na het vinden van een kamer, was toen erg blij. Later zag ik een mail ter herinnering aan een betaling, waar ik helemaal niets van wist. Hier heb ik op gereageerd en mij werd verteld dat dit kwam door een technische storing. Mijn abonnement is niet stopgezet door de storing, wel krijg ik voor het ongemak 15 dagen gratis de mogelijkheid kamers te kijken maar ik moet de door kamernet niet stopgezette dagen wél betalen ‘omdat ik de mogelijkheid heb gehad te reageren op kamers’. Maar ik had natuurlijk al een kamer, wist niet van die dagen af omdat dit mij achteraf pas word verteld en nu hoef ik natuurlijk geen 15 dagen tegoed omdat ik logisch al een kamer heb. Nu wordt gewacht tot de betalingstermijn wordt verstreken en heb ik het idee dat ze bij Kamernet gewoon afwachten tot ik betaal. Lekker profiteren van arme studenten, dat is toch mooie bedrijfsvoering!
Gewenste Oplossing:
Niet hoeven betalen en geen 15 dagen krijgen voor de technische problemen die Kamernet heeft gehad wat er voor heeft gezorgd dat mijn abonnement niet is stopgezet waardóór ik dus zou moeten betalen.
(10)
