Hi, wat vervelend om dit te lezen zeg, heb je wel contact met ons gehad? Herinneringsmails ontvangen? Dit had je wel moeten ontvangen voordat het overgedragen was aan Intrum. Zou je binnen je spam mapje willen kijken, wellicht dat het...
Een klant van Kamernet heeft een probleem ervaren met een onterecht afgeschreven bedrag van 21 euro, ondanks het opzeggen van zijn premium lidmaatschap. Na terugstorting van dit bedrag ontving de klant een e-mail waarin een openstaande rekening van 60 euro werd vermeld. De klant verzoekt om een oplossing voor deze kwestie.
Een tijdje terug is er 21 euro van mijn rekening afgehaald terwijl ik mijn premium had opgezegd, dan kreeg ik dat geld terug gestort, ontvang ik vandaag een mail waarin staat dat ik een rekening heb openstaan van 60 euro!!!
Ik wil graag dat dit opgelost word!
Ik ben tevreden zodra mij uitgelegd word waarom ik opeens een rekening van 60 euro heb. Als er moeilijk word gedaan ben ik bereid de 21 euro te betalen maar absoluut geen 60 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2021 om 12:42 geantwoord
Hi, wat vervelend om dit te lezen zeg, heb je wel contact met ons gehad? Herinneringsmails ontvangen? Dit had je wel moeten ontvangen voordat het overgedragen was aan Intrum. Zou je binnen je spam mapje willen kijken, wellicht dat het daar beland is? Wil je ons mailen naar [email protected] en kunnen wij dit verder met je uitzoeken. Alvast bedankt, met vriendelijke groet, Kamernet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
