Beste Sorme, Bedankt voor je bericht! Ik begrijp uit je klacht dat je problemen hebt met je Premium Account. Omdat het over persoonsgegevens en betaalgegevens gaat, helpen wij je het liefst enkel per mail. Anders staan je persoonsgegevens online. Wil...
Een gebruiker van Kamernet heeft problemen ervaren met het opzeggen van zijn premium account, ondanks dat hij al drie maanden niet actief is. Hij heeft aangegeven dat hij maandelijks kosten moet betalen, waaronder recentelijk €120, en verzoekt om hulp bij het oplossen van deze kwestie.
Beste
ik zit al een aantal maanden op kamernet.
ik ben al 3 maanden niet actief maar moet wel elke maand betalen.
ik heb dit maand zelfs €120 euro moeten betalen voor iets waar ik niet op zit en ik kan de premium account ook niet opzeggen.
zouden jullie mij alsjeblieft kunnen helpen met dit probleem.
Mvg Sorme
wanneer de kamernet account is opgezegd en ik niet voor iets hoef te betalen als ik daar geen gebruik van maak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2016 om 11:48 geantwoord
Beste Sorme,
Bedankt voor je bericht! Ik begrijp uit je klacht dat je problemen hebt met je Premium Account. Omdat het over persoonsgegevens en betaalgegevens gaat, helpen wij je het liefst enkel per mail. Anders staan je persoonsgegevens online. Wil je daarom zo vriendelijk zijn om een mail te sturen naar [email protected]? Daar helpen we je graag verder, met je persoonsgegevens en je account erbij. Zo kunnen we direct zien wat er aan de hand is.
Wij zien je e-mail graag tegemoet!
Berna - Kamernet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
