Een gebruiker heeft zijn premium account bij Kamernet vorige maand opgezegd, maar ontving desondanks een afschrijving van 34 euro. Na het terugboeken van dit bedrag ontving hij een e-mail waarin werd gevraagd om betaling. Ondanks de opzegging blijft de gebruiker problemen ondervinden met afschrijvingen en kan hij geen contact krijgen met Kamernet.
beste, ik heb hierbij vorige maand al mijn account op gezegd toen is het toch afgeschreven. heb ik het terug geboekt. maar kreeg uiteindelijk een mail dat ik dit echt moest betalen. netjes betaald. hierbij was het premium account opgezegd. alleen deze maand is er weer 34 euro afgeschreven. en heb het terug geboekt. maar weer niet weer een boze mail. kan namelijk geen contact krijgen met kamernet.
account stoppen en deze maand mijn geld mogen houden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
