Terug

Klacht: Opgelicht door Kamernet!

Marvin1979 op 11 maart 2021 over Kamernet in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Hi Marvin, Dank voor je bericht. Dat is wel erg vervelend inderdaad dat je een ongewenste verlenging hebt gehad.. Tijdens het registreren van de premium hebben wij wel duidelijk aangegeven dat het om een doorlopend abonnement ging, dit stond in...

Bedrijf Kamernet
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 11 maart 2021

Een gebruiker van Kamernet heeft zich in december 2020 voor één maand ingeschreven en zijn account binnen die periode opgezegd. Desondanks ontving hij een betalingsverzoek van 21 euro, wat leidde tot frustratie en de beslissing om geen gebruik meer te maken van de diensten van Kamernet.

Mijn Klacht:

Hallo! Ik heb mijzelf ingeschreven voor 1 maand bij kamernet.nl! Dat was voor de maand december 2020′ ik heb ook netjes binnen die maand mijn account opgezegd! Blijkt nu dat ik alsnog een mail binnen krijg dat ik nog 21 euro moet betalen! Terwijl ik mijn account netjes heb afgesloten! Ik heb ze al een mail verstuurd dat ik nooit meer bij kamernet een account ga aanmaken!

Gewenste Oplossing:

Nou het xou netjes zijn van kamernet.nl als zij het bedrag van nu 31€ weer zouden intrekken!
Dan pas ben ik weer tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kamernet

Heeft op 11 maart 2021 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Marvin, Dank voor je bericht. Dat is wel erg vervelend inderdaad dat je een ongewenste verlenging hebt gehad.. Tijdens het registreren van de premium hebben wij wel duidelijk aangegeven dat het om een doorlopend abonnement ging, dit stond in de algemene voorwaarden, op de betaalpagina en in de bevestigingsmail. Een week voor de verlenging hebben wij je een herinneringsmail gestuurd om je te herinneren dat je een week de tijd had om het abonnement op te zeggen, voordat het zou verlengen. Heb je deze ontvangen? Wellicht in je spam mapje? Mocht je dit verder met ons willen bespreken, neem aub contact met ons op [email protected]
Met vriendelijke groet, Kamernet

Alle klachten die gemeld zijn door Marvin1979
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kamernet

Alle klachten over Kamernet →

Vergelijkbare klachten in Makelaars

Alle klachten in Makelaars →
Meld uw Klacht over Kamernet
Zo werkt het