Mijn Klacht:
Ik heb een premium account aangeschaft en deze na 3,5 beëindigd. Echter heeft Kamernet een tweede termijn van mijn bank afgeschreven, welke is gestoneerd. Vervolgens heb ik een mail ontvangen waarbij het bedrag van €21,00 omgezet is naar €31,00 – die binnen 5 dagen betaald moet worden omdat het anders doorgezet wordt naar een incassobureau.
Ik heb 4 dagen terug Kamernet een mail teruggestuurd de vraag waarvoor het bedrag met €10,00 is verhoogd en het verzoek gedaan of ik een week uitstel kan krijgen om dit bedrag te voldoen, dit omdat ik recent ben verhuist. Ik heb geen antwoord teruggekregen en Kamernet is telefonisch niet bereikbaar
Gewenste Oplossing:
Dat Kamernet met mij contact opneemt en het probleem oplost voordat het wordt doorgestuurd naar een incassobureau en ik nog meer kosten moet voldoen.
