Hi Linda, Dank voor je bericht, wel vervelend dat je een brief van Intrum hebt ontvangen.. Ook erg gek dat je geen herinnering mails hebt ontvangen. Normaal gesproken versturen wij 3 herinneringsmails voordat het overgedragen wordt aan Intrum. Wij willen...
Een gebruiker ontving een e-mail van incassobureau Intrum Justitia over een openstaand bedrag van 21 euro, met daarbovenop 40 euro aan incassokosten. De klager geeft aan geen herinneringen van Kamernet te hebben ontvangen en vindt de directe doorverwijzing naar het incassobureau ongepast. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kreeg vandaag een e-mail van incasso bureau intrum justitia over dat er een bedrag van 21 euro openstaat en hier 40 euro incasso kosten erbij komen. Nu moet ik dus 61 euro betalen. Dit is geen normale procedure. Ik heb geen herinneringen van kamernet ontvangen en ze sturen mij gelijk door naar het incassobureau
Dus die 40 euro incassokosten moeten eraf gehaald worden. Graag wil ik ook bewijs van dat ik 21 euro moet betalen. Is de incasso niet gelukt?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2021 om 15:03 geantwoord
Hi Linda, Dank voor je bericht, wel vervelend dat je een brief van Intrum hebt ontvangen.. Ook erg gek dat je geen herinnering mails hebt ontvangen. Normaal gesproken versturen wij 3 herinneringsmails voordat het overgedragen wordt aan Intrum. Wij willen dit verder uitzoeken, zou je contact met ons op willen nemen naar [email protected]. Stuur gelijk een kopie van de brief van Intrum en kunnen wij het gelijk oppakken. Wij horen graag van je. Met vriendelijke groet, Kamernet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
