Beste Jason, Dank voor je bericht. Heb je het abonnement wel voor de verlenging opgezegd? Om de verlenging te voorkomen moet de gebruikers het voor de verleng datum opzeggen. Een week voor de verlenging ontvang je een herinneringsmail, wellicht binnen...
Een gebruiker van Kamernet heeft onterecht een afschrijving van zijn rekening ontvangen, ondanks dat hij zijn abonnement op 8 december 2020 had opgezegd. Hij kon geen contact opnemen met het bedrijf en heeft de afschrijving gestorneerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb opgezegd en betaald op 8-12-2020.
Gaan ze op 30-12-2020 weer afschrijven.
Terwijl ik opgezegd heb kan niet in contact komen geen telefoonnummer.
Heb de afschrijving gestorneerd.
Weet niet hoe ik het hun duidelijk moet maken dat het is opgezegd.
Ik lees op klacht dat ik niet de enigste ben.
Bevestiging dat ik heb opgezegd
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2021 om 15:14 geantwoord
Beste Jason,
Dank voor je bericht. Heb je het abonnement wel voor de verlenging opgezegd? Om de verlenging te voorkomen moet de gebruikers het voor de verleng datum opzeggen. Een week voor de verlenging ontvang je een herinneringsmail, wellicht binnen je spam beland? Mocht je dit nog met ons willen bespreken, kun je ons een mailtje sturen naar [email protected]. We horen graag van je!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
