Ongewenste verlenging

Question

Heb een premium abonnement afgesloten om te mogen reageren. Dit kan al vanaf 30,- (!!) euro per maand. Ik heb voor de 1 maand gekozen. Netjes betaald via iDeal, ik kon diezelfde dag nog reageren. Gisteren een mail ontvangen dat mijn premium account is verlengd! Ben er gelijk achteraan gegaan: stopgezet en gemaild dat ik weiger te betalen. Kreeg van madame Irene een mail terug: bla bla overeenkomsten bla bla kleine lettertjes. Waar het op neer komt: ik moet gaan betalen voor een dienst waar ik geen gebruik van heb gemaakt. Het enige wat Irene mij kon bieden was een...

Kamernet · Accepted Answer

Beste Lisa van H,

Bedankt voor je mail en goed dat je aangeeft dat je een vraag hebt met betrekking tot je Premium Account. Hieronder een overzicht: 

Premium Account: &euro;30,- per maand
Aangeschaft op: 17 juni 2015
Verlengd op: 17 juli 2015
Geannuleerd op: 17 juli 2015 - na de verlenging en tijdens de tweede periode
Te gebruiken tot en met: 16 augustus 
Totaal ontvangen periodes: 2
Totale kosten: &euro;60
Openstaand bedrag: &euro;30,- &ndash; tweede periode

Bij de aanschaf van je Premium Account is op de betaalpagina, in de algemene voorwaarden en in de bevestigingsmail, duidelijk aangegeven dat het een doorlopend abonnement betreft met automatische verlenging (zie bijlage). Je bent een overeenkomst met Kamernet aangegaan en om die reden is er een betalingsverplichting. De kosten voor de ontvangen dienst dienen te worden voldaan, ook wanneer de automatische incasso bijvoorbeeld is geweigerd. 

Kamernet heeft je veelvuldig ge&iuml;nformeerd over de duur van je abonnementsperiode. Bij Kamernet ben je zelf verantwoordelijk voor het opzeggen van het abonnement. Het is nu stopgezet tijdens de tweede periode. 

Je hebt gedurende elke aangevangen abonnementsperiode de dienst ontvangen en daarmee de mogelijkheid om te reageren op advertenties en zoekprofielen. Vanzelfsprekend dienen de kosten voor deze geleverde dienst te worden voldaan, ook wanneer je er geen gebruik van hebt gemaakt of wenst te maken. 

Ik kan het bedrag dus helaas niet voor je kwijtschelden. Wat ik wel voor je kan doen is je een gratis periode aanbieden wanneer je opnieuw op zoek gaat naar een geschikte woonruimte. 

Indien de aankomende incasso niet kan worden uitgevoerd, dien je de betaling te voldoen via de link in de betalingsherinnering. Wanneer de betaling uitblijft binnen de gestelde termijn, brengen wij administratiekosten in rekening en zal incassobureau Graydon genoodzaakt zijn over te gaan tot het invorderingstraject. 

Het Premium Account is inmiddels be&euml;indigd tijdens de tweede periode en er zal geen verlenging of derde periode meer plaatsvinden na 16 augustus. 

Voor meer informatie over je Premium Account kan je de volgende veelgestelde vragen lezen: http://support.kamernet.nl/customer/portal/topics/642492-premium-account/articles (http://support.kamernet.nl/customer/portal/topics/642492-premium-account/articles) 

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd en ik wens je een fijne dag verder!

Klacht: Ongewenste verlenging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Kamernet

Geboden Oplossing:

LisavanH

Klacht: Ongewenste verlenging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Kamernet

Vergelijkbare klachten in Makelaars