Mijn Klacht:
Beste,
Druk op zoek naar een kamer leek het mij wenselijk mij een maand eenmalig op kamernet te begeven. Nadat ik een kamer gevonden had, was ik in de veronderstelling dat het abbonement na een maand gewoon af zou lopen. Ik was dan ook enigzins verontwaardigd te zien dat er een automatische incasso reeks opgestart was waarbij ik maandelijks 30 euro voor deze account zou betalen. Ik heb zodra ik die incasso zag mijn account op kamernet geannuleerd. Ik vind het bespottelijk dat studenten op een dergelijke manier afgezet worden door gebruik te maken van kleine lettertjes en onduidelijk aan te geven dat het om een abonnement gaat, in plaats van een afgebakend termijn van een maand.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mij het overige bedrag van 30 euro kwijtgescholden wordt, aangezien de rest van de maand geen gebruik gemaakt wordt van deze premium account. Daarnaast raad ik Kamernet aan om transparantie en integriteit na te streven, en duidelijk aan te geven dat de account na een maand opgezegd dient te worden, of zelfs de klant gewoon de keuzemogelijkheid te geven of hij of zij een automatische incasso en automatische verlenging wilt. Want laten we wel zijn, na een maand intensief kamernetten heb je toch sowieso een kamer en op deze manier worden studenten gedupeerd die toch al weinig te besteden hebben.
