Beste Suzanne, Oh jeej, wat vervelend om te horen dat je toch mails binnen krijgt terwijl je het uitgezet hebt.. Onze excuses hiervoor. Ik wil hier verder op induiken, zou je ons een mailtje kunnen sturen naar het volgende e-mailadres...
Een gebruiker van Kamernet ervaart problemen met het ontvangen van ongewenste e-mails, ondanks het instellen van voorkeuren om deze uit te schakelen. De gebruiker ontvangt zelfs meerdere keren dezelfde mail, wat de indruk wekt dat de instellingen automatisch worden teruggezet. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ook al stel ik in dat ik geen berichten en mailtjes van Kamernet wil ontvangen, ik krijg ze toch en dan ook gelijk 4 keer dezelfde mail! Lijkt wel alsof Kamernet de instellingen zelf terugzet naar “wel pushberichten” en “wel mail ontvangen”.
Zodra Kamernet mij helemaal geen berichten of mails meer stuurt en niks terugveranderd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2019 om 10:08 geantwoord
Beste Suzanne, Oh jeej, wat vervelend om te horen dat je toch mails binnen krijgt terwijl je het uitgezet hebt.. Onze excuses hiervoor. Ik wil hier verder op induiken, zou je ons een mailtje kunnen sturen naar het volgende e-mailadres [email protected]? Gaan wij dit zo snel mogelijk voor je oplossen!
Wij horen graag van je!
Sophia - Kamernet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
