Een klant heeft problemen ondervonden met Kamernet, omdat zijn minderjarige dochter per ongeluk een maandabonnement heeft afgesloten, maar nu voor drie maanden moet betalen. Ondanks pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, is er geen reactie ontvangen, en de klant heeft het geld voor twee maanden teruggestort. Er dreigt een overdracht als de betaling voor 24 oktober niet wordt voldaan.
Kamernet is slecht bereikbaar mijn minderjarige dochter dacht een maandabonnement af te sluiten. Moet nu voor 3 maanden betalen. Wij hebben het geld van 2 maanden terug gestort. Contact proberen te krijgen met kamernet tot op heden niet gelukt. Zo niet nu voor 24 oktober betalen dan wordt het overgedragen.
1 maand betalen niet meer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
