Klacht: loopt vast

sarra op 22 april 2014 over Kamernet in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is inmiddels opgelost en de klant heeft extra dagen ontvangen om te reageren op advertenties.

Bedrijf Kamernet
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 22 april 2014

Een gebruiker heeft 30 euro betaald voor Kamernet, maar kon geen kamer vinden en ervaart problemen met de app en website na een upgrade van zijn account. Hij ondervindt vertragingen en kan niet reageren op aanbiedingen, wat frustratie oproept. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb voor in maart 30 euro betaad voor kamernet. In die tijd heb ik geen kamer kunnen vinden. Nu moet ik opeens 20 euro betalen voor 15 dagen wat ik nergens op vind slaan. Sinds ik gister me account heb geupgrade heb ik al 2 dagen last van de kamernet App en de gewone site. Ik kan niet eens reageren en hele tijd het min half uur voordat ik ergrns op kan klikken. Ik weet niet wat er aan de hand is met me nieuwe account maar daarvoor heen deed ie het perfect.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag langer op advertenties kunnen reageren aangezien ik nu al 2 dagen niet eens kan reageren. Extra verleging zou mooi zijn

Bericht van Kamernet

11 jaren geleden - We hebben per e-mail contact opgenomen met deze klant en de klacht is afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kamernet

Heeft op 29 september 2014 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is inmiddels opgelost en de klant heeft extra dagen ontvangen om te reageren op advertenties.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM