Terug

Klacht: kan abonnement niet stopzetten

justin0117 op 14 juli 2015 over Kamernet in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Justin, Bedankt voor je bericht. We hebben inmiddels via de Facebookpagina van Kamernet contact gehad en je kan inmiddels inloggen en reageren op advertenties. Het bedrag voor de tweede periode waar je geen gebruik van kon maken hebben we...

Bedrijf Kamernet
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 14 juli 2015

Justin Malcorps heeft problemen met het inloggen op zijn premium account bij Kamernet via Facebook, wat hem belemmert in het gebruik van de betaalde service. Ondanks meerdere pogingen en contact met de klantenservice, heeft hij geen reactie ontvangen en is er opnieuw een bedrag van zijn rekening afgeschreven. Hij vraagt om terugbetaling en overweegt juridische stappen indien er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een premium account aangeschaft maar ik kan niet inloggen via facebook. zodra ik probeer in te loggen via facebook krijg ik een ronddraaiende cirkel die niet verdwijnt. Ik heb verschillende computers geprobeerd en verschillende browsers. Ik kan dus geen gebruik maken van de premium service terwijl ik hier wel voor heb betaald. Ik heb hen hier al eens voor gemaild maar ik krijg geen antwoord. Daarnaast is er nu nogmaals een bedrag afgeschreven van mijn rekening zonder dat ik deze kon stopzetten. Ik wil dan ook mijn geld terug. Mocht dit niet lukken zullen juridische stappen noodzakelijk zijn. Ik hoop dan ook op spoedig antwoord.

Met vriendelijke groet,

Justin Malcorps

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg en verlenging is stopgezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Kamernet

10 jaren geleden - Beste Justin, Bedankt voor je bericht. We hebben inmiddels via de Facebookpagina van Kamernet contact gehad en je kan inmiddels inloggen en reageren op advertenties. Het bedrag voor de tweede periode waar je geen gebruik van kon maken hebben we teruggestort op je rekening. Het abonnement is inmiddels stopgezet en er komt geen automatische verlenging meer. Wanneer je nog vragen of feedback hebt horen we dit graag via [email protected] Fijne dag verder!

Kamernet

Heeft op 22 juli 2015 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Justin,

Bedankt voor je bericht.

We hebben inmiddels via de Facebookpagina van Kamernet contact gehad en je kan inmiddels inloggen en reageren op advertenties.

Het bedrag voor de tweede periode waar je geen gebruik van kon maken hebben we teruggestort op je rekening.

Het abonnement is inmiddels stopgezet en er komt geen automatische verlenging meer.

Wanneer je nog vragen of feedback hebt horen we dit graag via [email protected]

Fijne dag verder!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kamernet

Alle klachten over Kamernet →

Vergelijkbare klachten in Makelaars

Alle klachten in Makelaars →
Meld uw Klacht over Kamernet
Zo werkt het