Mijn Klacht:

Ik heb in November een kamer gezocht voor een vriendin, en omdat ze Spaans is en hier niet veel van begrijpt heb ik de abonnement voor haar genomen. Wetende dat kamernet automatisch verlengt hadden we allebei VOOR 2811 (wanneer het afliep) een reminder gezet. Ook hebben we de abonnement keurig afgezecht OP TIJD!
Vervolgens krijg ik op het scherm te zien dat de abonnement is gestopt, maar krijg ik pas op 2 December een bevestiging! Wat handing, mijn abonnement is verlengt. Inmiddels heb ik ook een incasso mailtje gehad, dat de 21 euro naar 61 is gegaan. Blijkbaar is dit soort communicatie het enigste waar kamernet voor goed is, omdat ik in de afgelopen maand tot 3 weken meerdere mails heb gestuurd, en krijg maar niks terug behalve een automatische mail van “we proberen zo snel mogelijk te reageren”. Nou dus niet. Inmiddels heb ik onze familie advocaat gesproken, maar die wil geen “pro bono familie case” aanpakken voor een incasso van 61 euro. Dus ik probeer het hier, want als het aan kamernet ligt moet ik persoonlijk langskomen met een paar tompoucen om ze te spreken. Hopelijk kunnen julie mij helpen, want dit is zeer oneerlijk en ik voel me machteloos tegenover een bedrijf die mails niet beantwoord en geen enkele telefoonnummer als contact heeft…..

Gewenste Oplossing:

Als ik die onterechte 61 euro niet moet betalen.