De betreffende klant heeft van Kamernet.nl de mogelijkheid ontvangen een aantal dagen gratis te reageren op advertenties ter compensatie van het ongemak.
Een gebruiker van Kamernet heeft moeite gehad met het vinden van een kamer en ontving slechts drie reacties op achttien aanvragen. Na het opzeggen van zijn lidmaatschap, werd er toch een bedrag van 20 euro in rekening gebracht, terwijl hij geen contactinformatie kon vinden om de klacht te melden.
Ik heb geprobeerd om een kamer te zoeken. Na 18 reacties kreeg in drie reacties terug waarvan 1 kijkavond. Toevallig las ik dat je tijdig moet opzeggen anders wordt het stilzwijgend voortgezet. Dus opgezegd maar opnieuw hebben ze 20 euro in rekening gebracht. Ik kan nergens een telefoon nummer vinden om de klacht te melden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen
Bericht van Kamernet
11 jaren geleden - Er is mailcontact geweest met deze klant en hij heeft aangegeven het abonnement te hebben stopgezet voor de automatische verlening. Dit was helaas niet het geval en om die reden zijn de kosten voor de tweede abonnementsperiode alsnog in rekening gebracht. Indien de klant in de toekomst opnieuw gebruik wenst te maken van Kamernet.nl krijgt hij van ons een aantal dagen gratis om te kunnen reageren op advertenties. De klacht is inmiddels afgehandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Kamernet
11 jaren geleden - De klacht is inmiddels afgehandeld.
Heeft op 29 september 2014 om 15:31 geantwoord
De betreffende klant heeft van Kamernet.nl de mogelijkheid ontvangen een aantal dagen gratis te reageren op advertenties ter compensatie van het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
