Een gebruiker van Kamernet heeft een klacht ingediend over het automatisch incasseren van kosten voor een nieuwe abonnementsperiode, terwijl hij slechts een maandabonnement had afgesloten. Na het opzeggen van het abonnement ontvangt hij geen terugbetaling voor de betaalde maand, ondanks dat de website aangeeft dat het om een maandabonnement gaat. Ook zijn vriendin ervaart hetzelfde probleem, wat suggereert dat dit mogelijk een breder issue is.
Ik had met kamernet een abonnement voor een maand afgesloten. Echter word er daarna weer incasso gestuurd voor nieuwe maand. Gelijk opgezegd krijg alleen het geld niet terug voor die ene maand. Terwijl er duidelijk op de site stond voor een maand. Me vriendin heeft precies hetzelfde probleem, waarschijnlijk zijn er nog veel meer.
Geld terug voor de maand dat kamernet niet door mij in gebruik werd genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
