Klacht: Geen reaxtie

Andalusia21 op 29 november 2015 over Kamernet in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Nikita, Bedankt voor je bericht en goed dat je aangeeft dat je nagenoeg geen reacties hebt ontvangen van verhuurders. Wat een vervelende situatie! Ik wil je allereerst aanraden nogmaals een bericht te sturen naar de betreffende verhuurders, bij wijze...

Bedrijf Kamernet
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 29 november 2015

Een gebruiker van Kamernet heeft aangegeven dat hij op meerdere advertenties heeft gereageerd, maar slechts één reactie heeft ontvangen. Hij benadrukt dat hij dringend op zoek is naar een woonruimte en teleurgesteld is over het gebrek aan reacties. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik reageer op Veel advertenties maar krijg uiteindelijk maar 1 reactie terug. Ik zit ook nog eens in een situatie dat ik met spoed een woonruimte moet hebben en dan word er gewoon niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als elke adverteerder verplicht word om ALTIJD binnen een bepaaldw tijd (2 dagen max) een antwoord terug te sturen. In iedergeval weet je dan waar je aan toe bent.
En het moet verplicht worden om foto's van de woning toe te voegen want dit slaat nergens op dat je om foto's moet vragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kamernet

Heeft op 30 november 2015 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nikita,

Bedankt voor je bericht en goed dat je aangeeft dat je nagenoeg geen reacties hebt ontvangen van verhuurders. Wat een vervelende situatie!

Ik wil je allereerst aanraden nogmaals een bericht te sturen naar de betreffende verhuurders, bij wijze van 'herinnering'. Mocht je dan na 2 a 3 dagen nog geen reactie ontvangen hebben hoor ik het graag van je. Ik kan dan bij bijvoorbeeld een aantal advertenties nagaan of de verhuurder je bericht gelezen heeft en verdere informatie opzoeken.

Daarnaast sturen helaas niet alle verhuurders de niet-gekozen mensen een bericht terug. Vooral in de grote steden gebeurt dit regelmatig. Wij vinden dit ook onbeleefd, temeer omdat je e-mail persoonlijk aan de verhuurder gericht is.

Wanneer een verhuurder zijn kamer op Kamernet.nl aanbiedt, krijgt hij/zij meerdere malen een mail met het verzoek om iedereen die gereageerd heeft op de kamer op de hoogte te stellen als de kamer is verhuurd. De verhuurders kunnen zelfs een standaardafwijzing sturen waarin hun e-mailadres niet bekend wordt gemaakt. We kunnen de verhuurders helaas niet dwingen om iedereen een bericht te sturen. Als je suggesties hebt, horen we ze graag!

Overigens beginnen veel verhuurders pas met de selectie van de kandidaten als de kamer zij deze hebben verwijderd van onze website. Wordt de kamer dus verwijderd en heb je nog geen bericht ontvangen? Geen nood, je kunt nog altijd uitgenodigd worden voor een bezichtiging.

Bovenstaande doen we juist om te voorkomen dat je kunt reageren op een kamer die al verhuurd is.

Ik hoor het graag van je via [email protected] wanneer je nog vragen hebt en ik wens je een fijne dag verder!

Irene - Kamernet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM