Geboden Oplossing:
Beste Nikie,
Bedankt voor je bericht en goed dat je aangeeft dat je nagenoeg geen reacties hebt ontvangen van verhuurders. Wat een vervelende situatie!
Ik wil je allereerst aanraden nogmaals een bericht te sturen naar de betreffende verhuurders, bij wijze van 'herinnering'. Mocht je dan na 2 a 3 dagen nog geen reactie ontvangen hebben hoor ik het graag van je. Ik kan dan bij bijvoorbeeld een aantal advertenties nagaan of de verhuurder je bericht gelezen heeft en verdere informatie opzoeken.
Daarnaast sturen helaas niet alle verhuurders de niet-gekozen mensen een bericht terug. Vooral in de grote steden gebeurt dit regelmatig. Wij vinden dit ook onbeleefd, temeer omdat je e-mail persoonlijk aan de verhuurder gericht is.
Wanneer een verhuurder zijn kamer op Kamernet.nl aanbiedt, krijgt hij/zij meerdere malen een mail met het verzoek om iedereen die gereageerd heeft op de kamer op de hoogte te stellen als de kamer is verhuurd. De verhuurders kunnen zelfs een standaardafwijzing sturen waarin hun e-mailadres niet bekend wordt gemaakt. We kunnen de verhuurders helaas niet dwingen om iedereen een bericht te sturen. Als je suggesties hebt, horen we ze graag!
Overigens beginnen veel verhuurders pas met de selectie van de kandidaten als de kamer zij deze hebben verwijderd van onze website. Wordt de kamer dus verwijderd en heb je nog geen bericht ontvangen? Geen nood, je kunt nog altijd uitgenodigd worden voor een bezichtiging.
Bovenstaande doen we juist om te voorkomen dat je kunt reageren op een kamer die al verhuurd is.
Daarnaast zijn we ons bewust van het probleem van oplichters op internet en helaas ook op onze website en wij doen er alles aan om deze tegen te gaan.
Op onze Supportpagina (http://support.kamernet.nl/?utm_source=supportdesk&utm_medium=link&utm_campaign=vraagsupport) (http://support.kamernet.nl/customer/portal/topics/288576-misbruik/articles) vind je verschillende waarschuwingen voor dit soort praktijken.
Voordat een advertentie geplaatst wordt, wordt deze gecontroleerd door een speciaal team. Oplichters worden echter steeds slimmer en er is vaak niets raars te zien aan de advertentie.
Pas als iemand een vaag bericht toegestuurd krijgt van deze oplichter en dit aan ons meldt, kunnen wij actie ondernemen en deze persoon verwijderen en blokkeren.
Deze oplichters hebben echter maar een half uur nodig om veel reacties te ontvangen (aangezien ze voor heel aantrekkelijke prijzen woningen aanbieden) en verder te gaan op de persoonlijke e-mail. Vanaf daar hebben wij geen controle meer.
Ik hoop dat je begrijpt dat wij er alles aan doen om deze oplichters te stoppen.
Er zijn echter ook veel betrouwbare kamers te vinden op Kamernet.nl!
Tenslotte geef je aan dat je abonnement is verlengd. Helaas is de verlenging niet meer ongedaan te maken gezien je de dienst opnieuw hebt ontvangen, maar ik kan wel kijken wat ik voor je kan doen wanneer je in de toekomst opnieuw op zoek gaat naar een geschikte woonruimte.
Ik zie geen premium account op het emailadres wat je bij deze klacht hebt gemeld. Je kan ons mailen naar [email protected] wanneer je nog vragen hebt.
Fijne dag verder!
Irene - Kamernet
