Een gebruiker van Kamernet heeft geklaagd over het ontbreken van een herinnering voor het stopzetten van zijn abonnement, wat leidde tot een automatische incasso. De klager, die student is, vindt het onterecht dat hij 60 euro moet betalen zonder voorafgaande melding van de afloop van het abonnement.
Geen melding of mail gekregen dat mijn abbonement afloopt. Dit is echt bizar. En wordt er automatisch geincasseerd. Ik was het vergeten te betalen, waardoor ik ju dus 60 euro moet gaan betalen voor deze onzin. Ben zelf student en heb het best druk. Een mailtje is toch niet teveel gevraagd.
Als k die 60 euro niet hoef te betalen. dat kamernet gwn een melding geeft voor deze onzin. Want zo verdienen ze geld op een oneerlijke manier
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
