Mijn Klacht:
Tot mijn verbazing ontving mijn dochter L.J.H. Versteege vanmiddag per email een aanmaning van incasso bureau Craydon te Amsterdam.
Ons ontgaat de rechtmatigheid van deze claim, en wel om de volgende redenen
Mijn dochter heeft tijdig haar account opgezegd via de website van kamernet en ontving op 29?7 hier een bevestiging van.
Het abonnementsgeld is vooraf verschuldigd dus eindigt op het moment dat je op zegt omdat het slechts een looptijd heeft van 15 dagen en zij op het moment van opzegging voorzien was van een kamer.
Daarmee eindigt dus de dienstverlening en zijn er geen verdere kosten verschuldigd. met een klantenservice is niet mogelijk bij kamernet.
Er is nimmer een factuur of een herinnering ontvangen.
Dan is het sowieso wettelijk niet toegestaan om incassokosten kin rekening te brengen. Zeker niet gezien de nieuwe regelgeving van vorig jaar.
Hoogachtend,
Y.Versteege
Gewenste Oplossing:
Vervallen van de claim
