Beste Maya, Dank voor je bericht. Heb je het abonnement op tijd opgezegd? Dus wel een dag voor de verlenging? Een week voor de verlenging sturen wij een herinneringsmail naar de gebruikers ze te herinneren dat ze nog een week...
Een voormalige abonnee van Kamernet heeft aangegeven dat hij na het opzeggen van zijn lidmaatschap en het ontvangen van een bevestiging, toch een betalingsverzoek heeft ontvangen. Hij verzoekt het bedrijf om deze rekening te annuleren, aangezien hij geen lid meer is. De klacht is inmiddels opgelost.
en aantal maanden terug heb ik mijn abonnement opgezegd van Kamernet. En via de mail heb ik daar ook nog een bevestiging van gekregen. Nu heb ik voor het weekend een brief binnen gekregen dat ik voor 2 maart geld moet over maken naar jullie. Ik hoop dat jullie die rekening weg kunnen krijgen voor mij aangezien ik geen lid meer ben
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen om de incasso’s en de rekening weg te krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2021 om 10:29 geantwoord
Beste Maya, Dank voor je bericht. Heb je het abonnement op tijd opgezegd? Dus wel een dag voor de verlenging? Een week voor de verlenging sturen wij een herinneringsmail naar de gebruikers ze te herinneren dat ze nog een week de tijd hebben om het abonnement op te zeggen, heb je deze ontvangen?
Zou je contact met ons op willen nemen, dan kunnen wij dit verder bespreken. Je kunt een mail sturen naar [email protected], stuur ook gelijk een kopie van de opzeg bevestiging en de brief die je laatst nog ontvangen hebt. Wij horen graag van je. Met vriendelijke groet, Kamernet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
