Klacht: berichten worden niet goed verstuurd

evablijfteva op 08 april 2014 over Kamernet in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is inmiddels opgelost.

Bedrijf Kamernet
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 8 april 2014

Een gebruiker van Kamernet heeft geklaagd over het niet goed functioneren van het berichtenverkeer op het platform. Na het betalen van 30 euro om op kamers te reageren, ontving hij pas na twee weken een reactie op één van zijn berichten, terwijl de kamer inmiddels al vergeven was. De gebruiker verzoekt om terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Voor 30 euro zou ik op kamers mogen reageren, wat ik dan ook volop deed. Ik heb simpelweg nergens een reactie op gekregen. Pas 2 weken later kreeg ik een berichtje terug van 1 huis. Dat hij mijn bericht nu pas had gekregen, hij had eerder nergens een melding van gekregen. Inmiddels was de kamer helaas al vergeven.
Hier betaal ik toch geen 30 euro voor? Ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg, of een deel er van. En wanneer kamernet er achteraan zou gaan waar mijn berichten zijn gebleven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen

Bericht van Kamernet

11 jaren geleden - We hebben per e-mail contact opgenomen met deze klant en de klacht is afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kamernet

Heeft op 29 september 2014 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is inmiddels opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM