Een gebruiker van Kamernet heeft een probleem ervaren met de automatische verlenging van zijn abonnement. Ondanks dat hij zijn abonnement had stopgezet voordat de 15 dagen verstreken waren, blijkt het abonnement toch door te lopen. De gebruiker had deze wijziging in zijn account aangebracht, maar deze is niet doorgevoerd.
Ik heb via Kamernet een kamer gevonden. Ik had er een abonnement voor gekozen om hem na 15 dagen dan te verlengen. Maar ik heb voordat de 15 dagen voorbij waren mijn abonnement gestopt. En nu kom ik erachter dat die nooit is stop gezet terwijl ik dat wel heb veranderd in mijn account.
Als er misschien een soort regeling komt qua terugbetalen of iets anders want ik heb het abonnement stop gezet voor het einde van het abonnement.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
