Terug

Klacht: automatische incasso

floris kamphuis op 10 februari 2015 over Kamernet in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht is komen te vervallen na het uitblijven van een reactie van de klant. Via onze supportdesk ([email protected]) kunnen wij altijd verder helpen en reageren wij zo snel mogelijk.

Bedrijf Kamernet
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 10 februari 2015

Floris Kamphuis heeft zich aangemeld bij Kamernet en dacht dat hij eenmalig €19,- moest betalen. Hij is boos omdat er om de 15 dagen €19,- automatisch van zijn rekening wordt afgeschreven, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Kamphuis voelt zich misleid en heeft geen gebruik kunnen maken van de diensten van Kamernet.

Mijn Klacht:

Geacht heer / mevrouw,

Ik heb mij aangemeld en zoals ik begreep moest ik 1 malig €19,- betalen.
Nu word er om de 15 dagen €19,00 euro automatisch afgeschreven,
hiervoor heb ik geen schriftelijke toestemming gegeven en ben ontzettend boos op de manier hoe jullie (onder andere ik ) arme studenten een oor aan naaien door niet duidelijk te zijn met over de incasso! Schande!!
Ik woon nu al een week op mijzelf dus heb niks aan Kamernet gehad.

Ik baal hier enorm van want door die afschrijvingen zit ik nu op een houtje te bijten!
Bedankt daarvoor!

Ik verwacht op z’n minst een reactie terug.

Floris Kamphuis
den oosterhuis 9
Balkbrug
0646247188

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het geld wat vandaag 15 februari is afgeschreven terug gestort word op mijn bankrekening! en dat jullie duidelijker zijn op de site bij het aanmelden.

Bericht van Kamernet

11 jaren geleden - Hi Floris, Bedankt voor je bericht! Ik begrijp uit de situatie dat jij niet op de hoogte was dat Kamernet met doorlopende abonnementen en automatische incasso's werkt. Ik verzoek je om alsjeblieft deze klacht door te zetten naar [email protected], zodat wij je daar verder kunnen helpen door naar je account gegevens te kijken. Omdat dit gevoelige en persoonlijke informatie betreft, behandelen we dit soort problemen niet openbaar! Intussen kun je hier meer lezen over onze abonnementen en dienstverlening: http://support.kamernet.nl/customer/portal/articles/1640857-bestellen-betalen-en-levering Ik hoop erg snel van je te horen en zo de situatie samen op te lossen! Berna - Kamernet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kamernet

Heeft op 23 maart 2015 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is komen te vervallen na het uitblijven van een reactie van de klant. Via onze supportdesk ([email protected]) kunnen wij altijd verder helpen en reageren wij zo snel mogelijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kamernet

Alle klachten over Kamernet →

Vergelijkbare klachten in Makelaars

Alle klachten in Makelaars →
Meld uw Klacht over Kamernet
Zo werkt het