Terug

Klacht: Automatische incasso

puckadriaens op 29 september 2014 over Kamernet in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is deze klacht afgehandeld en hoewel we de betaling van de tweede periode niet terug te storten is is de klant een aantal dagen gratis reageren op advertenties aangeboden indien ze na afloop van de huidige periode nog geen...

Bedrijf Kamernet
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 29 september 2014

Een gebruiker van Kamernet heeft een premiumaccount afgesloten en was tevreden over het vinden van een woning. Echter, de gebruiker ontving onverwacht een automatische incasso van 30 euro zonder dat er duidelijkheid was over het beëindigen van het account, wat leidde tot onvrede. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een tijdje terug heb ik een premiumaccount afgesloten op kamernet en heb hiermee gelukkig snel iets gevonden. Alleen had ik het probleem wat hier voor mij ook genoemd wordt. Er is nooit aangegeven dat ik deze account moest stopzetten. Ik heb eerder een account gehad, de kortste, en deze liep gewoon af. Ik keek bij mijn afschrijvingen en hier staat weer -30 euro. Hier ben ik uiteraard niet zo blij mee! Ik hoop dat ik dit terug krijg en dan afgemeld wordt/ mezelf kan afmelden.

Gewenste Oplossing:

Dat ik snel een ruimte heb gevonden via kamernet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Kamernet beoordeeld.

Bericht van Kamernet

11 jaren geleden - We hebben de betreffende klant gemaild over deze kwestie en een gepaste oplossing gevonden.

Kamernet

Heeft op 29 september 2014 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is deze klacht afgehandeld en hoewel we de betaling van de tweede periode niet terug te storten is is de klant een aantal dagen gratis reageren op advertenties aangeboden indien ze na afloop van de huidige periode nog geen woonruimte gevonden heeft.

puckadriaens

Heeft op 29 september 2014 om 16:48 geantwoord

Voorheen betaalde je eenmalig en dan liep het af, dit vond ik ook een beter systeem. Verder heb ik nu dus alsnog 30 euro betaald maar kan ik niet meer die gehele periode reageren. Niet dat ik dit wil maar ik zou hem wel aan iemand kunnen doorverkopen, maar dit kan dus ook niet. Ik zal de volgende keer beter opletten maar ik vond het oude betalingssysteem een stuk makkelijker!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kamernet

Alle klachten over Kamernet →

Vergelijkbare klachten in Makelaars

Alle klachten in Makelaars →
Meld uw Klacht over Kamernet
Zo werkt het