Beste Stefan, bedankt voor je bericht. We hebben inmiddels contact gehad per e-mail via [email protected] . Het abonnement is stopgezet op 27 mei en tijdens de tweede periode. Deze tweede, laatste periode loopt van 26 mei tot en met 25...
Een gebruiker van Kamernet heeft problemen ondervonden bij het opzeggen van zijn premium account abonnement. Ondanks het volgen van de aangegeven stappen, verschijnt de optie om op te zeggen niet, en andere pogingen zijn ook niet succesvol. De gebruiker vraagt om advies, terwijl er wel 30 euro van zijn rekening wordt afgeschreven.
Ik heb een premium account abonnement bij kamernet lopen maar wil deze opzeggen. Ik heb gekeken hoe dat moet, maar vervolgens blijkt de mogelijkheid om op te zeggen niet te verschijnen zoals beschreven stond. Via andere wegen lukt ook niet. Maar wel 30 euri per afschrijven. Weet iemand hoe te handelen?
als mijn abonnement is opgezegd en ik niet meer hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2015 om 14:12 geantwoord
Beste Stefan, bedankt voor je bericht. We hebben inmiddels contact gehad per e-mail via [email protected] . Het abonnement is stopgezet op 27 mei en tijdens de tweede periode. Deze tweede, laatste periode loopt van 26 mei tot en met 25 juni en er komt geen automatische verlenging of derde periode meer. Ik hoor het graag via [email protected] van je wanneer je nog vragen hebt en ik wens je een fijne dag verder!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
