Een gebruiker heeft een betaald abonnement bij Kamernet afgesloten om zeven dagen bovenaan de lijst te blijven staan, maar ontdekte dat er nu een nieuwe aanbieding is voor gratis reacties gedurende dezelfde periode. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft het bedrijf niet gereageerd, terwijl de gebruiker dringend een oplossing nodig heeft voor een aankomende kijkdag op 13 juli.
Als extra op gratis abonnement genomen om 7 dg bovenaan te blijven staan. Dit was een aanbieding voor 35. Nu heeft kamernet een abonnement gedaan dat reacties 7 dg gratis zijn. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ze hebben niet gereageerd op mijn mail, tot heden. En het is natuurlijk wel dringend want 13 juli houd ik kijkdag.
Dat abonnement wordt gewijzigd door 7 dg bovenaan te staan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
