Klacht: Kamer van Koophandel reageert nergens op.

Theodorus Franciscus Lubertus Detering op 29 oktober 2018 over Kamer van Koophandel in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kamer van Koophandel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Overheid
Status Open
Datum 29 oktober 2018

Een klant heeft in oktober 2018 betaald voor gegevens van een bedrijf bij de Kamer van Koophandel, maar ontving incomplete informatie. Na het indienen van meerdere klachten via het online formulier, ontving de klant alleen een ontvangstbevestiging, maar verder geen reactie of oplossing van de Kamer van Koophandel.

Mijn Klacht:

Kamer van Koophandel Nederland. Begin October 2018 heb ik de KvK betaald om de gegevens van een bepaald bedrijf te verkrijgen. Mijn toegangscode was WW65HDPL. Echter de KvK leverde mij incomplete gegevens. Op 11 October via hun online formulier een klacht ingediend. Inhoud klacht: geef mij svp de complete gegevens waar ik voor betaald heb. Niets vernomen. Op 16 October weer geklaagd en weer niets vernomen met uitzondering van een ontvangstbevestiging met klacht referentienummer 0-1699645. Vreemde gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de KvK mij de bedrijfsgegevens geeft INCLUSIEF de laatste Winst en Verliesrekening van het bedrijf. Wat ze nu hebben gegeven, daar heb ik niets aan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kamer van Koophandel

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Wat extra vreemd is is het feit dat ze uiteindelijk wel een ontvangstbevestiging stuurden maar vervolgens opnieuw niets van zich lieten horen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Nog vreemder wordt het dat de KvK, na geweigerd te hebben te reageren, enquetes stuurt met de vraag hoe ze het doen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het volgende bericht is verzonden naar de Nationale ombudsman: Kamer van Koophandel Nederland (KvK). Website: https:www.kvk.nl Begin October 2018 heb ik de KvK betaald om de gegevens van een bepaald bedrijf te verkrijgen. Mijn toegangscode is WW65HDPL. Deze code staat gelijk aan mijn KvK gebruikersnaam. Echter de KvK leverde mij incomplete gegevens. Dit verliep allemaal online. Op 11 October via hun online formulier een klacht ingediend. Inhoud klacht: geef mij svp de complete gegevens waar ik voor betaald heb. Niets vernomen. Op 16 October weer geklaagd en weer niets vernomen met uitzondering van een ontvangstbevestiging met klacht referentienummer 0-1699645. Op 29 October heb ik een klacht ingediend op de website klacht.nl. Deze organisatie deelde mij daarna mee dat de KvK pertinent weigert om mijn klacht in behandeling te nemen, tevens weigert om daar een reden voor te geven en zelfs weigert om, op wat voor manier dan ook, op mijn klacht te reageren. Met andere woorden: de KvK boycot mij om voor mij en anderen totaal onbekende redenen. Alhoewel ze mij niet kennen (ik sta niet ingeschreven als bedrijf en ik heb nooit eerder een klacht bij hun ingediend), lijkt het net alsof er sprake is van een persoonlijke rancune. Nogmaals, dat zou eigenlijk wel heel erg vreemd zijn. Wat dus ook vreemd is is het feit dat ze uiteindelijk wel een ontvangstbevestiging stuurden maar vervolgens opnieuw niets van zich lieten horen. Nog vreemder wordt het dat de KvK, na geweigerd te hebben te reageren, enquetes stuurt met de vraag hoe ze het doen. Ik heb de stellige indruk gekregen dat hier sprake is van pure opzet: eerst geld verdienen door een online service te verkopen, vervolgens niet leveren, althans niet datgene wat beloofd is (ze beloven Winst en Verliesrekeningen te leveren bij het opgevraagde bedrijfsprofiel maar deden dat dus niet in mijn geval), en tenslotte de klant volkomen negeren als die klaagt. Dit is wel het laatste wat ik ooit had verwacht van een Nederlandse Overheidsorganisatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kamer van Koophandel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM