Klacht: Kamer stank bij hotel

Tima013 op 19 februari 2023 over Hotels in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hotels
Categorie Horeca
Status Open
Datum 19 februari 2023

Een gast van hotel Landgoed Rosep heeft geklaagd over een sterke rioollucht in de suite, waardoor het verblijf niet aangenaam was. Ondanks de melding bij de receptie en de belofte dat de manager zou komen, bleef deze uit en werd er slechts een chocolade bonbon als compensatie aangeboden. De gast beschrijft het hotel als zeer slecht, met ook nog eens spinnenwebben aanwezig, en voelt zich niet serieus genomen voor de betaalde prijs van 300 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb een suite kamer geboekt bij het hotel de landgoed rosep en de kamer stonk gewoon helemaal naar riolering. Wij hebben niet kunnen genieten van ons dagje enige wat ze zeiden je kan naar een ander hotel gaan. Het was toen al 23:00 uur savonds en niks was meer in dat dorpje een beschikbare hotel. Receptie zegt morgen komt de manager en die kan het regelen. Zelfs de manager was niet komen opdagen de volgende en gaven ze een chocolade bonbon als compensatie! Echt walgelijk gewoon en dan nog volle pond betalen voor een duiten van 300 euro!!
Ze zijn niet met een compensatie gekomen!! Zeer slechte hotel en lagen overal spinnenwebben bah gewoon dat de hotel niet menselijk kan zijn nog viezer dan dat het al is!!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug en een nieuwe kamer krijgen die wel gewoon schoon en leefbaar is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tima013
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM