Klachtenbrief voor kamagra24.nl

Onderwerp: Klacht over niet-bezorgde bestellingen - Kamagra24.nl

[Bedrijfsadres]
[Email klantenserviceafdeling]

[Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Met dit schrijven richt ik mij tot u met een klacht over twee bestellingen die ik bij uw bedrijf, Kamagra24.nl, heb geplaatst. Ondanks de e-mailbevestigingen dat mijn bestellingen zijn verstuurd, heb ik deze tot op heden nog niet ontvangen.

Ik heb naar aanleiding van dit probleem reeds meerdere malen contact met u opgenomen via e-mail, echter zonder enige reactie of geboden oplossing van uw kant. Deze situatie is voor mij uitermate teleurstellend, aangezien ik eerder probleemloos bestellingen bij uw bedrijf heb geplaatst en ontvangen.

Graag zou ik mijn bestelde producten willen ontvangen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verzoek ik u vriendelijk om het reeds betaalde bedrag aan mij terug te betalen, zodat ik in staat ben om elders te bestellen.

Dit verzoek is gegrond op grond van artikel 7:46d van het Nederlands Burgerlijk Wetboek en artikel 6:230v van de Wet op het financieel toezicht, welke vereisen dat de ondernemer het product levert binnen de overeengekomen termijn, en zo niet, de consument de mogelijkheid biedt om de overeenkomst te ontbinden.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus zult nemen en toewerken naar een snelle en adequate oplossing. Indien ik binnen een termijn van 14 dagen na deze brief geen bevredigend antwoord van uw bedrijf ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]