Klachtenbrief voor kamagra24.nl

Onderwerp: Klacht en terugbetaling verzoek betreft onvoltooide bestelling

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Kamagra24.nl
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Graag wil ik via deze weg mijn klacht uiteenzetten betreffende een aankoop die ik bij uw webwinkel heb gedaan. Zoals u kunt nagaan in uw administratie heb ik ongeveer 2,5 weken geleden een bestelling bij uw bedrijf geplaatst en het volledige bedrag betaald. Tot mijn spijt heb ik tot op heden mijn bestelling echter nog niet mogen ontvangen.

Na meerdere contacten met uw klantenservice, kreeg ik tot drie maal toe te horen dat mijn bestelling is verstuurd en elk moment geleverd zou moeten worden. Tot dusver is dat helaas niet gebeurd.

Ik wens gebruik te maken van mijn rechten als consument om dit product te annuleren, vastgelegd in Artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek, omdat de levering niet binnen de afgesproken tijd heeft plaatsgevonden. Daarnaast is mijns inziens sprake van een toerekenbare tekortkoming aan uw zijde.

Daarom verzoek ik uw bedrijf, kamagra24.nl, om mij het volledige bedrag van mijn bestelling te vergoeden. Ik vertrouw erop dat dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien werkdagen, zal gebeuren.

Mocht dit niet het geval zijn, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen en mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Webshop, conform de Algemene voorwaarden Thuiswinkel en de procedure van de Geschillencommissie Thuiswinkel.

Ik zie uw reactie graag binnen twee weken tegemoet. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]