Klacht: Klacht.nl lost niets op.

Martijn2 op 17 februari 2014 over kamagra-jelly.nl in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 5 mei 2014
Status Opgelost
Datum 17 februari 2014

Een gebruiker van Klacht.nl ervaart dat zijn klacht over kamagra-jelly.nl niet adequaat is afgehandeld, omdat alleen Icepay contact heeft opgenomen zonder verdere oplossing. Hij wijst erop dat veel klachten over dezelfde leverancier op Klacht.nl niet zichtbaar zijn en verwijst naar een groter aantal onopgeloste klachten op Klachtenkompas. De gebruiker adviseert om aangiften bij de politie naar Icepay te sturen voor verdere actie.

Mijn Klacht:

Klacht.nl heeft er alleen voor gezorgd dat Icepay met mij contact heeft opgenomen. Zij noemen daarmee mijn klacht over kamagra24.nl opgelost. Dit geldt ook voor kamagra-jelly.nl en tig andere sites van dezelfde leverancier.

Op Klacht.nl gaan alle klachten daarna zo in de prullenbak zonder te zijn afgehandeld. Die zie je niet meer terug. Op Klachtenkompas van de Consumentenbond staan 41 klachten over deze leverancier vanaf december 2013! Daarvan is net zo min iets opgelost.

Alleen Icepay die betalingen afhandelt zegt actie te ondernemen en heeft de fraude-sites uit te lucht laten halen. Stuur daarom kopie van je aangifte bij de politie naar Icepay en neem contact op met [email protected].

Neem voor behandeling van je klachten contact op met [email protected]. Zij willen de leverancier laten vervolgen door het Openbaar Ministerie. Icepay doet dit om de eigen naam te zuiveren wat begrijpelijk is. Zij hebben de betalingen ontvangen op een tussenrekening en zo de fraude onbedoeld gefaciliteert. Icepay heeft de fraude-sites laten blokkeren.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Klacht.nl eerlijk vermeld dat de zaak in behandeling is. Dan blijkt op dit punt nog geen enkele zaak te zijn opgelost, want de leverancier weigert medewerking. Iedereen kan dus fluiten naar zijn geld. Klacht.nl houdt ons voor de gek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over kamagra-jelly.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over kamagra-jelly.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Icepay heeft het probleem opgelost door terugbetaling. Op mijn 2 mailberichten waaronder de gevraagde registratie van mijn klacht, kreeg ik geen bevestiging of antwoord van Icepay. Jammer dat er zo slecht wordt gecommuniceerd. Klacht.nl noemt de klacht wel heel erg snel opgelost, ook als dat nog niet zo is. Maar klacht.nl heeft zeker bijgedragen aan het oplossen in dit geval. Bedankt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door kamagra-jelly.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat kamagra-jelly.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM