Klacht: kapot, verkeerde maat, niet gehard en slechte comunicatie

leovane op 10 oktober 2023 over Kachelruitjes.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 10 oktober 2023

Een klant heeft een kapotte ruit ontvangen van Kachelruitjes.nl, die slecht verpakt was en voor de deur werd afgeleverd terwijl de klant niet thuis was. Na het ontvangen van een vervangende ruit, bleek deze te groot te zijn en niet gehard, wat volgens de klant niet voldoet aan de verwachtingen voor het betaalde bedrag. Pogingen om opnieuw contact op te nemen zijn mislukt, aangezien de klant is geblokkeerd en geen e-mails meer kan versturen.

Mijn Klacht:

Eerst kapotte ruit ontvangen ( niet goed verpakt en stond voor de deur terwijl ik niet thuis was)
Andere ruit ontvangen die te groot is.
Ruiten zijn niet gehard omdat ze dan helemaal kapot moeten gaan en niet alleen breken.
Weer contact gezocht, maar ben geblokkeerd waardoor ik geen mail meer kan sturen.
Er is groot bedrag betaald waardoor er een goed product verwacht mag worden.

Gewenste Oplossing:

Een goede geharde ruit met de goede afmeting.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kachelruitjes.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kachelruitjes.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door leovane
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM