Mijn Klacht:

Ik heb op 6.10.2022 een bestelling geplaatst voor diverse materialen om €530,-
Volgens de site was alles op voorraad, na bestellen kreeg ik als leverdatum 14.10.2022
De materialen zijn niet geleverd.
Contact met dit bedrijf loopt moeizaam.
Telefonisch zijn ze niet te bereiken, men komt steeds op een antwoordbandje terecht.
Op mails reageren ze niet.
Ze reageren wel, na lange tijd, indien men op hun site een opmerking plaatst bij de bestelling.
Er werd mij gezegd dat ze één onderdeel niet hebben en dat het daarom wachten is.
Na het lezen van de reviews op trustpilot is het duidelijk dat dit hun werkwijze is, de mensen laten betalen en daarna aan het lijntje houden.
Ik heb hun laten weten dat ik mijn bestelling correct geleverd wil zien, al is het maar alles wat ik besteld had zonder dat éne stuk dat ze ontbreken.
Indien er geen oplossing is wens ik een terugbetaling.
Ik heb betaald via PayPal en dus kopersbescherming, welke ik zal gebruiken indien er voor het einde van deze week geen reactie komt.
Ik heb geen verwarming, ik wil mijn kachel aansluiten. Er moet nu een oplossing komen.

Gewenste Oplossing:

De levering van de materialen die ik besteld heb, al is het zonder dat éne stuk waarvan ze beweren dat het ontbreekt.
Of, de terugbetaling van €530,24