Mijn Klacht:

Ik had een plastieken compostbak besteld. Deze werd geleverd. Er was totaal geen verpakking. Ze hadden er enkel plastiek om heen gewikkeld. Door deze bak zo slecht te verpakken, is de bak tijdens het transport beschadigd geraakt’ Ik heb direct foto’s van de beschadigde bak genomen en naar hen verstuurd. Enkele dagen was er al een nieuwe verzonden. De oude bak heeft 1,5 maand in de garage gestaan. Uiteindelijk heb ik hem naar het containerpark gedaan. Na meer dan twee maanden kreeg ik via mail van kabelshop het verzoek de kapotte bak terug te zenden??? Dit is niet de normale gang van zaken. Zij waren zich er goed van bewust dat de bak schade zou omlopen op de manier waarop deze was verpakt. Ze hebben direct een andere gestuurd. Bij alle andere leveranciers moet eerst gerouterneerd worden alvorens er een nieuw product wordt verstuurd. Omdat dit niet het geval was, was ik in de veronderstelling, omdat de bak geen waarde meer had, heb ik hem naar het containerpark gedaan (op mijn kosten). Nu ontvang ik allerlei dreigmails van kabelshop. Ze dreigen met incassobureau en extra kosten. Het is geen redelijk termijn waarbinnen kabelshop het item terugvordert. Zeker niet als de vervanging bijna daags nadien gebeurt. Ze speculeren er op dat je dus de bak zou hebben weggegooid.

Gewenste Oplossing:

Dat ik niets meer verschuldigd ben. Indien ze toch van mening blijven dat ze de bak terug willen, mogen zij hier hel zelf komen ophalen. Ik heb als consument correct gehandeld. Een BA kapot opsturen is niet ok. En dan de lange termijn alvorens deze terug te vorderen lijkt mij niet redelijk