Klacht: Opengemaakt pakket en verpakking van product

M van der sluis op 08 november 2022 over Kabelshop.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 november 2022

Een klant van Kabelshop.nl ontving een pakket met een open verpakking en een onbruikbaar slot. Na melding bij de klantenservice werd er beloofd dat de bezorgdienst zou worden benaderd, maar na enkele weken zonder bericht, bleek de zaak als afgehandeld te zijn. De klant voelde zich genoodzaakt het slot weg te geven vanwege de mogelijke inbraakrisico's.

Mijn Klacht:

Had een slot besteld pakket werd netjes bezorgd maar de doos is via de bodem open gemaakt en de verpakking van het product was open na melding bij kabelshop zouden hun de bezorgdienst benaderen en er zou een onderzoek komen. Ik zou dan bericht krijgen. Na enkele weken nog niks gehoord of wat dan ook dus weer contact opgenomen volgende dag een mailtje van ze gekregen de bezorgdienst wist niks van een opengemaakt pakket dus zaak afgehandeld. Zat ik met een onbruikbaar oplegslot omdat de sleutels gekopieerd konden zijn. Slot maar weg gegeven aangezien de kans op inbraak te hoog was door nalatigheid.

Gewenste Oplossing:

Ze hadden het netjes af moeten handelen en dat ze contact met de bezorgdienst hebben gehad geloof ik geen donder van.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kabelshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kabelshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M van der sluis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten