Klachtenbrief voor Kabelshop.nl

Onderwerp: Klacht over niet geleverd product, bestelnummer 4216070

Kabelshop.nl
[Offline adres]
[Email Klantenservice]

[Plaats, Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik neem schriftelijk contact met u op met betrekking tot een bestelling die ik op 28 juni bij uw bedrijf heb geplaatst, maar die tot op heden nog niet is geleverd. Mijn factuurnummer is 4216070.

Ondanks mijn pogingen om dit probleem op te lossen door tweemaal een e-mail naar uw klantenservice te sturen, heb ik geen enkele reactie van uw kant ontvangen. Deze situtatie heeft mij teleurgesteld in de service en communicatie van Kabelshop.nl.

Zoals u wellicht weet, bieden de artikelen 6:394 en 6:230m van het Burgerlijk Wetboek consumentenbescherming met betrekking tot overeenkomsten met handelaren, waaronder het recht op levering binnen een redelijke termijn van het gekochte product of dienst.

Door mijn product niet tijdig te leveren en niet adequaat te reageren op mijn berichten, bent u in gebreke gebleven en heeft u deze overeenkomst geschonden. Ik schrijf deze brief daarom om u twee opties voor te stellen om deze kwestie op te lossen.

Ten eerste, u zou kunnen proberen om het product waarvoor ik heb betaald, zo snel mogelijk te leveren. Het alternatief zou zijn dat u mij volledig terugbetaalt voor de aankoop, aangezien ik zo lang op mijn bestelling heb moeten wachten zonder enige communicatie van uw kant.

Ik hoop dat we dit probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen. Ik verzoek u vriendelijk om binnen twee weken, te rekenen vanaf de datum van deze brief, een passende reactie te geven. Als ik binnen deze termijn geen antwoord van u ontvang, overweeg ik verdere juridische stappen te nemen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw hulp in deze kwestie en ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]