Mijn Klacht:
Goedendag, Ik heb 2 eersterangs kaarten besteld en betaald (€ 150,50) voor Venice, Vredenburg Utrecht voor woensdag 27 maart. Op de site stond dat deze nog voldoende aanwezig waren. Vervolgens kreeg ik een mail dat de site het verkeerd aangegeven heeft. Er waren géén eersterangs kaarten meer. Men zou kijken of er iets anders mogelijk was. Vervolgens kreeg ik twee kaarten: à € 35,75 – derderangs. Ik krijg geen geld terug…. Maar het verschil is € 78,50!!
Ik heb daarover gebeld, wil OF mijn geld terug (en dus geen kaarten), OF het prijsverschil. Daar mag u uiteraard servicekosten vanaf trekken, hoewel het UW fout was om het verkeerd op de site te melden. Ik heb erover gebeld, maar na mijn bezwaar werd de hoorn op de haak gesmeten. Ik hoop dat u mij zsm van dienst kunt zijn. Ik ben bereikbaar op 06 44640078; gelieve even in te spreken: ik neem geen onbekende nummers op, dan bel ik u terug. Mijn mailadres: [email protected] Met vriendelijke groet, Cathy van Reisen
Gewenste Oplossing:
Graag het gehele bedrag geretourneerd: € 150,50 op NL97 INGB 0003838116, tnv C van Reisen; OF het verschil in bedrag € 78,50. In dat laatste geval behoudt ik de kaarten. Het gaat om de kaarten:
Transactienummer Ticketnummer
2495995 0999500061141004417378 en
Transactienummer Ticketnummer
2495995 0999500061011004417378
(10)
